Communication en entreprise avec ONDYS® Formation


La communication est un processus d’échange d’informations entre individus, utilisant un système commun de symboles, signes ou comportements. Elle est vitale dans l’interaction humaine, permettant la transmission d’idées, d’émotions, de pensées et d’instructions, favorisant ainsi la compréhension et la collaboration.


En entreprise, la communication adopte différentes formes. Elle inclut le dialogue verbal ainsi que la communication écrite, comme les emails et les rapports. De plus, elle englobe les gestes, les expressions faciales et même le langage non-verbal. La communication est cruciale pour le bon déroulement des opérations quotidiennes en entreprise. Elle joue un rôle majeur dans divers aspects, tels que la gestion des équipes, la résolution de problèmes et la prise de décision. Elle contribue également au renforcement des relations professionnelles et personnelles au sein de l’organisation.

Deux types de communication sont couramment distingués :

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Dans de nombreuses organisations, l’inefficacité de la communication se manifeste par plusieurs aspects. Il peut s’agir d’instructions ambiguës, d’un manque de feedback et d’une structure hiérarchique stricte qui entrave l’échange d’informations. Par exemple, une entreprise de distribution a rencontré des problèmes. Ces problèmes comprenaient des retards de livraison excessifs et une baisse de la satisfaction clientèle. Cela était dû à une communication défaillante entre les planificateurs et les chauffeurs. Ces derniers recevaient des instructions incomplètes et souvent erronées. De plus, ils n’avaient pas la possibilité de demander des clarifications. Ce manque de communication claire et bidirectionnelle a entraîné des erreurs coûteuses et une perte de confiance des clients.

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Quoi faire pour prendre soin de soi ?

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r prendre soin de soi

Chez ONDYS® Formation, nous comprenons que la communication efficace est au cœur d’un leadership réussi et d’une équipe performante. C’est pourquoi nous vous proposons des solutions personnalisées pour développer vos compétences en communication et renforcer la cohésion au sein de votre équipe :

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